Модель и сеть
Откройте руководство и найдите раздел подключения. Требования к сети и способ добавления устройства различаются. Не вводите пароль домашней сети в посторонние формы, обещающие удалённо настроить машину.
Режимы и функции
Машина не подключается к SmartThings: с чего начать
Проверки подключения приложения отдельно от неисправностей самой машины.
К чему относится памятка. Для бытовых стиральных машин. Функции и обозначения Samsung относятся только к моделям, в руководстве которых они предусмотрены. Приоритет имеет инструкция вашей модели.
Порядок добавления
Пользуйтесь официальным приложением и последовательностью из инструкции. Отметьте, на каком шаге появляется сообщение. Не сбрасывайте всю домашнюю сеть, если проблема касается только одного устройства.
Работа без приложения
Уточните, запускаются ли обычные программы с панели. Проблема связи и остановка стирки — разные обращения. Оператору нужны модель, сообщение приложения и описание шага; пароль от Wi-Fi передавать не требуется.
Когда нужен специалист
Если обычная работа исправна, начните с поддержки подключения. Ошибки самой машины требуют отдельной диагностики.
Нужна помощь с машиной?
Позвоните 8 (495) 118-04-05 или оставьте номер. Оператор уточнит город и детали неисправности.